Login Form
Registration
Profile Informations
Login Datas
or login
Privacy Policy
Politique de confidentialité – Monsieurplus
Version en vigueur au 04/04/2025
1. Définitions
Délégué à la protection des données ou DPO : personne chargée de la conformité au RGPD et interlocuteur des autorités de contrôle et personnes concernées.
Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (identifiant, nom, e-mail, données de localisation, identifiant en ligne, etc.).
Finalités : objectifs poursuivis par le traitement (usage déterminé et légitime).
Responsable de traitement : personne morale qui détermine les finalités et moyens du traitement.
Site : www.monsieurplus.com et applications associées.
Traitement : toute opération sur des Données (collecte, enregistrement, conservation, consultation, etc.).
Utilisateur(s) : toute personne naviguant sur le Site ou utilisant ses services.
2. Qui sommes-nous ?
HERMES INFORMATIQUE, SARL au capital de 7 500 €, siège social : 64 Avenue d’Haïfa, 13008 Marseille, immatriculée au RCS Marseille 483 785 788, édite et exploite le Site Monsieurplus (www.monsieurplus.com).
La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et partageons les Données, informe les Utilisateurs et présente leurs droits.
3. Responsable du traitement & DPO
Responsable du traitement : Monsieurplus (HERMES INFORMATIQUE).
Contacter le DPO :
• E-mail : [email protected]
• Courrier : HERMES INFORMATIQUE – DPO, 64 Avenue d’Haïfa, 13008 Marseille
4. Données collectées, finalités, bases légales & durées
Nous collectons uniquement les Données nécessaires, sur la base de : (i) votre consentement, (ii) l’exécution d’un contrat, (iii) nos obligations légales, (iv) notre intérêt légitime (dans le respect de vos droits).
4.1 Utilisation du Site
| Finalités | Description | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Accès & navigation | Mise à disposition du Site, produits & services | Intérêt légitime | 3 ans après la dernière activité |
| Cookies techniques | Fonctionnement & sécurité (hors consentement) | Intérêt légitime | 13 mois |
4.2 Gestion de la relation Client & amélioration des services
| Finalités | Description | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Identification | Création & gestion de compte client | Exécution du contrat | 3 ans après dernier contact |
| Commandes | Validation, préparation, expédition, rétractations | Exécution du contrat | 5 ans |
| Service client | Sollicitations, réclamations, suivi des demandes | Exécution du contrat | 3 ans |
| Amélioration qualité | Enregistrement appels/messages/tchats (formation) | Intérêt légitime | 30 jours |
Lorsque vous passez commande via une marketplace, Monsieurplus reçoit de cette plateforme uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande : identité, coordonnées de livraison et de facturation, détails de commande (produits, quantités), moyens de contact (e-mail/téléphone transmis par la marketplace le cas échéant). Ces Données servent à : (i) préparer et livrer votre commande, (ii) assurer le suivi logistique et le service après-vente, (iii) remplir nos obligations légales (facturation, garanties, fiscalité). Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins commerciales sans votre consentement explicite. Les durées de conservation sont identiques à celles des commandes passées sur notre Site.
4.3 Opérations marketing & commerciales
| Finalités | Description | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Prospection | E-mails/SMS de communication commerciale | Consentement | 3 ans après dernier contact |
| Jeux concours | Attribution des lots | Exécution du contrat | 3 ans |
| Cookies stats/marketing | Mesure d’audience & analyse de performance | Consentement | Traceurs 13 mois / Données 25 mois |
| KYC / anti-fraude | Détection et prévention des fraudes | Intérêt légitime | 5 ans |
| Fidélité | Gestion des avantages | Consentement | Durée du programme |
| Parcours de financement | Optimisation UX | Intérêt légitime | 1 semaine actif / 3 ans archive |
4.4 Obligations légales & lutte contre la fraude
| Finalités | Description | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Facturation & fiscalité | Conservation des pièces obligatoires | Obligation légale | 10 ans |
| Droits RGPD | Traitement des demandes (accès, effacement…) | Obligation légale | Durée nécessaire |
| Sécurité & preuves | Prévention incidents, conservation de preuves | Intérêt légitime | Selon prescriptions légales / durée du litige |
| Précontentieux / Contentieux | Gestion des litiges | Intérêt légitime | 5 ans |
4.5 Données personnelles des mineurs
L’utilisation des services par un mineur suppose l’autorisation du représentant légal. À défaut de justification, nous pouvons supprimer les données concernées (ex. suppression de compte).
4.6 Données de paiement
Transactions : les données de paiement ne sont pas traitées par Monsieurplus. Elles sont gérées par le Crédit Mutuel, Prestataire de Services de Paiement (PSP) conforme PCI-DSS (chiffrement, pseudonymisation, etc.).
Carte enregistrée : si vous enregistrez une carte, les données sont conservées par le Crédit Mutuel pendant la durée de validité de la carte et uniquement pour faciliter vos futurs paiements. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre compte.
5. Partage des Données & transferts
Nous ne vendons pas vos Données. Les partages éventuels concernent : services internes (commandes, marketing, service client), prestataires techniques (hébergement, IT), transporteurs & logisticiens, établissements financiers (dont Crédit Mutuel), autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige.
Pas de transfert hors UE, sauf cas spécifiques (ex. réseaux sociaux, outils tiers) avec garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, etc.).
6. Vos droits
- Droit d’accès, rectification, effacement
- Droit à la limitation et à la portabilité
- Droit d’opposition (notamment à la prospection)
Exercer vos droits :
• E-mail : [email protected]
• Courrier : HERMES INFORMATIQUE – DPO, 64 Avenue d’Haïfa, 13008 Marseille
• Via le formulaire « Nous contacter » du Site
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex.
7. Modification de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique. La version à jour est celle publiée sur le Site. En cas de changement important, une information sera affichée sur le Site ou envoyée par e-mail.
Éditeur : HERMES INFORMATIQUE (RCS Marseille 483 785 788) – 64 Avenue d’Haïfa, 13008 Marseille – © Monsieurplus.